حول الشحن
الوقت الإجمالي = وقت المعالجة + وقت العبور
أ. معالجة الطلب: نقوم بإجراء فحوصات مراقبة الجودة والاختبارات لضمان جودة المنتج قبل الشحن. عادةً ما يستغرق ذلك من 1 إلى 2 يوم عمل.
ب. وقت العبور: المدة التي تستغرقها لتلقي طلبك بعد شحنه. قد تختلف أوقات العبور حسب موقعك وطرق الشحن.
خدمة الشحن القياسية:
توصيل الطلب: 10-20 يوم عمل.
رسوم الشحن يتم تحديدها حسب الوجهة والمنتجات التي طلبتها. يرجى إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، المتابعة للدفع، سترى مبلغ رسوم الشحن قبل الدفع.
في بعض الحالات، سيكون هناك ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب أخرى، مثل الرسوم الجمركية أو الرسوم التي تفرضها بلد الوجهة.
1>ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بالمبلغ. لمزيد من المعلومات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا;
2>تختلف سياسات الجمارك والضرائب بشكل كبير من بلد إلى آخر. يجب عليك التحقق من قوانين الجمارك المحلية، وإبلاغنا بمتطلباتك بعد الطلب;
3>عندما تكون إجراءات التخليص الجمركي مطلوبة، فإن ذلك سيسبب تأخيرًا يتجاوز تقديراتنا الأصلية لوقت التسليم. يجب على المستلم دفع الرسوم الإضافية للضرائب أو التخليص الجمركي.
تدعم Shinyhuts الشحن الدولي. ويمكننا الشحن إلى معظم البلدان والمناطق في العالم.
قد تجد خيارًا في صفحة "الدفع" الخاصة بالمنتج لاختيار استخدام القسيمة الموجودة بالفعل في حسابك. أو يمكنك ببساطة وضع رمز القسيمة في مربع النص والنقر على زر "تطبيق".
يمكنك تتبع حزمتك باستخدام رقم طلبك. للقيام بذلك، انتقل إلى صفحة حالة الطلب على موقعنا.
إذا لم يُعطِ رقم التتبع الخاص بك أي معلومات، فلا تقلق. غالبًا ما يتم تحديث معلومات الشحن بعد شحن الطلبات خلال 5-8 أيام عمل.
حول الطلب
* إلغاء الطلب المدفوع خلال 24 ساعة:
يمكن للعميل إلغاء الطلب عن طريق إرسال بريد إلكتروني لنا. نقدم استردادًا كاملاً إذا تم إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من الدفع.
* إلغاء الطلب المدفوع بعد 24 ساعة:
يمكن للعميل إلغاء الطلب عبر البريد الإلكتروني لنا، وسنقرر وفقًا لحالة تسليم المنتج.
تنبيه: نحن لا نقبل طلبات إلغاء الطلب إذا تم شحن الطلب.
يرجى إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، حتى نتمكن من إلغاء واحد وحل مشاكلك في أقرب وقت ممكن.
نحب أن نسمع منك حول خدمة العملاء لدينا، والسلع، والموقع الإلكتروني أو أي مواضيع ترغب في مشاركتها معنا. ستُقدَّر تعليقاتك واقتراحاتك. يرجى ملء النموذج أدناه.
أ. تغيير العنصر بعد الدفع
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا، يمكننا تغيير العناصر خلال 24 ساعة من الدفع مجانًا (*إذا تم شحن الطلب، لا يمكن تغييره).
ب. تغيير العنوان بعد الدفع
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا، يمكننا تغيير عنوان الشحن قبل الشحن. بعد ذلك، لا يمكننا تعديله بعد الآن.
سيتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو حساب بايبال المستخدم للدفع، بعد استلام والتحقق من طرد الإرجاع الخاص بك من قبل فرقنا.
إليك بعض الأسباب:
أ. الطلب يحتوي على عدد كبير من المنتجات ولا يمكن وضعها كلها في صندوق واحد؛
ب. بعض المنتجات في الطلب غير متوفرة في المخزون؛
ج. بعض المنتجات في الطلب لم تجتز فحص الجودة في المرة الأولى، وهي الآن في الفحص الثاني للجودة؛
د. بعض العناصر غير متوفرة مؤقتًا.