OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Om forsendelse

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Samlet tid = Behandlingstid + Transporttid
A. Ordrebehandling: Vi udfører kvalitetskontrol og test for at sikre produktets kvalitet inden afsendelse. Dette tager typisk 1 til 2 hverdage.
B. Transporttid: Den tid det tager at modtage din ordre efter den er afsendt. Transporttider kan variere afhængigt af din placering og forsendelsesmetoder.

Standard forsendelsesservice:
Ordrelevering: 10-20 hverdage.

Hvor meget koster forsendelsesgebyret?

Forsendelsesgebyret bestemmes af destinationen og de produkter, du har bestilt. Tilføj venligst varer til din indkøbskurv, fortsæt til betaling, så vil du se forsendelsesgebyrets beløb før betaling.

Skal jeg betale toldafgiften?

I nogle tilfælde vil der være moms eller andre skatter, såsom toldafgifter eller gebyrer pålagt af dit destinationsland.

 1> Vi har ingen kontrol over disse gebyrer og kan ikke forudsige beløbet. For yderligere information, send venligst en e-mail til os;

 2> Told- og skattepolitikker varierer meget fra land til land. Du bør tjekke dine lokale toldregler og informere os om dine krav efter bestilling;

 3>Når toldbehandlingsprocedurer er påkrævet, vil det medføre forsinkelse ud over vores oprindelige leveringstidsestimater. Yderligere gebyrer for skatter eller toldbehandling skal betales af modtageren.

Hvilket land sender du til?

Shinyhuts understøtter international forsendelse. Og vi kan sende til de fleste lande og regioner i verden.

Hvordan bruger jeg en kuponkode?

Du kan finde en mulighed på produktets "Check Out"-side for at vælge at bruge den kupon, der allerede er på din konto. Eller du kan blot indtaste kuponkoden i tekstboksen og klikke på knappen "Anvend".

Hvordan sporer jeg min pakke?

Du kan spore din pakke ved hjælp af dit ordrenummer. For at gøre dette skal du gå til siden Ordrestatus på vores hjemmeside.

Mit sporingsnummer virker ikke.

Hvis dit sporingsnummer ikke giver nogen information, skal du ikke bekymre dig. Forsendelsesoplysninger opdateres ofte efter, at ordrer er afsendt inden for 5-8 hverdage.

Om ordre

Kan jeg annullere min ordre?

* Annuller betalt ordre inden for 24 timer:
Kunden kan annullere ordren ved at sende os en e-mail. Vi tilbyder fuld refusion, hvis ordren annulleres inden for 24 timer efter betalingen.

*Annuller betalt ordre efter 24 timer:
Kunden kan annullere ordren via e-mail til os, vi vil afgøre det ud fra varens leveringssituation.

Bemærk: Vi accepterer IKKE anmodninger om annullering af ordre, hvis ordren er afsendt.

Hvis jeg afgiver en gentagelsesordre, kan jeg så annullere en?

Send venligst en e-mail eller ring til vores kundeserviceteam, så vi kan annullere en og løse dine problemer så hurtigt som muligt.

Kan jeg ændre min ordre?

Vi elsker at høre fra dig om vores kundeservice, varer, hjemmeside eller ethvert emne, du ønsker at dele med os. Dine kommentarer og forslag vil blive værdsat. Udfyld venligst formularen nedenfor.

A. Skift vare efter betaling

Kontakt venligst vores kundeservice, vi kan ændre varer inden for 24 timer efter betaling gratis (*hvis ordren er afsendt, kan den ikke ændres).

B. Skift adresse efter betaling

Kontakt venligst vores kundeservice, vi kan ændre leveringsadressen inden forsendelse. Derefter kan vi ikke redigere den længere.

Hvordan vil min ordre blive refunderet?

Refusionen vil blive foretaget til det kreditkort eller Paypal-konto, der blev brugt til betalingen, efter modtagelse og verifikation af din returpakke af vores teams.

Hvorfor opdele en ordre i flere ordrer?

Her er nogle grunde:

A. Ordren har for mange produkter, og de passer ikke alle i én kasse;
B. Nogle produkter i ordren er udsolgt;
C. Nogle produkter i ordren bestod ikke kvalitetskontrollen første gang, og er under anden kvalitetskontrol;
D. Nogle varer er midlertidigt udsolgt.