Vanliga frågor

Om frakt

Hur lång tid tar det att få min beställning?

Total tid = Bearbetningstid + Transittid
A. Orderhantering: Vi genomför kvalitetskontroller och tester för att säkerställa produktens kvalitet innan leverans. Detta tar vanligtvis 1 till 2 arbetsdagar.
B. Transittid: Den tid det tar att få din beställning efter att den har skickats. Transittider kan variera beroende på din plats och fraktmetoder.

Standardfrakttjänst:
Orderleverans: 10-20 arbetsdagar.

Hur mycket kostar fraktavgiften?

Fraktavgiften bestäms av destinationen och produkterna du beställt. Vänligen lägg till varor i din kundvagn, gå vidare till betalning, du kommer att se fraktavgiftens belopp innan betalning.

Måste jag betala tullavgiften?

I vissa fall tillkommer moms eller andra skatter, som tullavgifter eller avgifter som tas ut av ditt destinationsland.

 1> Vi har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutsäga beloppet. För mer information, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss;

 2> Tull- och skattepolicyer varierar mycket från land till land. Du bör kontrollera dina lokala tullregler och informera oss om dina krav efter beställning;

 3>När tullklareringsprocedurer krävs kommer det att orsaka förseningar utöver våra ursprungliga leveranstidsuppskattningar. Ytterligare avgifter för skatter eller tullklarering måste betalas av mottagaren.

Vilket land skickar du till?

Shinyhuts stödjer internationell frakt. Och vi kan skicka till de flesta länder och regioner i världen.

Hur använder jag en kupongkod?

Du kan hitta ett alternativ på produktens "Check Out"-sida för att välja att använda kupongen som redan finns på ditt konto. Eller så kan du helt enkelt skriva in kupongkoden i textrutan och klicka på knappen "Apply".

Hur spårar jag mitt paket?

Du kan spåra ditt paket med ditt ordernummer. För att göra detta, gå till sidan Orderstatus på vår webbplats.

Mitt spårningsnummer fungerar inte.

Om ditt spårningsnummer inte ger någon information, oroa dig inte. Fraktinformationen uppdateras ofta efter att beställningar har skickats inom 5-8 arbetsdagar.

Om beställning

Kan jag avboka min beställning?

* Avboka betald order inom 24 timmar:
Kunden kan avboka ordern genom att skicka ett e-postmeddelande till oss. Vi erbjuder full återbetalning om ordern avbokas inom 24 timmar efter betalning.

*Avboka betald order efter 24 timmar:
Kunden kan avboka ordern via e-post till oss, vi kommer att besluta utifrån varans leveranssituation.

Observera: Vi accepterar INTE förfrågningar om orderavbokning om ordern har skickats.

Om jag gör en upprepad beställning, kan jag avboka en?

Vänligen mejla eller ring vår kundtjänst, så att vi kan avboka en och lösa dina problem så snart som möjligt.

Kan jag ändra min beställning?

Vi älskar att höra från dig om vår kundservice, varor, webbplats eller vilka ämnen du än vill dela med oss. Dina kommentarer och förslag uppskattas. Vänligen fyll i formuläret nedan.

A. Ändra artikel efter betalning

Vänligen kontakta vår kundtjänst, vi kan ändra artiklar inom 24 timmar efter betalning utan kostnad (*om beställningen har skickats kan den inte ändras).

B. Ändra adress efter betalning

Vänligen kontakta vår kundtjänst, vi kan ändra leveransadressen innan leverans. Efter det kan vi inte ändra den längre.

Hur kommer min beställning att återbetalas?

Återbetalningen kommer att göras till det kreditkort eller Paypal-konto som användes för betalningen, efter mottagande och verifiering av ditt returpaket av våra team.

Varför dela upp en beställning i flera beställningar?

Här är några anledningar:

A. Beställningen har för många produkter och de får inte plats i en låda;
B. Vissa produkter i beställningen är slut i lager;
C. Vissa produkter i beställningen klarade inte kvalitetskontrollen första gången, och är på sin andra kvalitetskontroll;
D. Vissa artiklar är tillfälligt slut i lager.