Häufig gestellte Fragen

Über Verschiffen

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Gesamtzeit = Bearbeitungszeit + Transitzeit
A. Auftragsabwicklung: Wir führen Qualitätskontrollen und Tests durch, um die Qualität des Produkts vor dem Versand sicherzustellen. Dies dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage.
B. Versandzeit: Die Zeit, die nach dem Versand Ihrer Bestellung bis zum Erhalt Ihrer Bestellung vergeht. Die Laufzeiten können je nach Standort und Versandart variieren.

Standard Versandservice:
Lieferung in 10-20 Werktagen.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestimmungsort und den von Ihnen bestellten Produkten. Bitte legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb und fahren Sie mit der Zahlung fort. Vor der Zahlung wird Ihnen die Höhe der Versandkosten angezeigt.

Muss ich die Zollsteuer bezahlen?

In einigen Fällen fallen Mehrwertsteuer oder andere Steuern wie Zölle oder Gebühren an, die von Ihrem Zielland erhoben werden.

 1> Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können die Höhe nicht vorhersagen. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail;

 2> Die Zoll- und Steuerpolitik ist von Land zu Land sehr unterschiedlich. Sie sollten die örtlichen Zollgesetze überprüfen und uns nach der Bestellung über Ihre Anforderungen informieren.

 3>Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann es zu Verzögerungen kommen, die über unsere ursprünglich geschätzte Lieferzeit hinausgehen. Zusätzliche Gebühren für Steuern oder Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen.

In welches Land versenden Sie?

Shinyhuts unterstützt den internationalen Versand. Und wir können in die meisten Länder und Regionen der Welt versenden.

Wie benutze ich einen Gutscheincode?

Möglicherweise finden Sie auf der Produktseite „Zur Kasse gehen“ eine Option, mit der Sie den Gutschein auswählen können, der sich bereits in Ihrem Konto befindet. Oder Sie geben einfach den Gutscheincode in das Textfeld ein und klicken auf die Schaltfläche „Anwenden“.

Wie verfolge ich mein Paket?

Sie können Ihr Paket anhand Ihrer Bestellnummer verfolgen. Gehen Sie dazu auf die Seite „Bestellstatus“ auf unserer Website.

Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer keine Informationen enthält. Die Versandinformationen werden häufig nach dem Versand der Bestellungen innerhalb von 5–8 Werktagen aktualisiert.

Über die Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

* Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren:
Der Kunde kann die Bestellung stornieren, indem er uns eine E-Mail sendet. Wir bieten eine vollständige Rückerstattung an, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung storniert wird.

Bezahlte Bestellung nach 24 Stunden stornieren:
Der Kunde kann die Bestellung per E-Mail bei uns stornieren, wir werden je nach Lieferstatus des Artikels entscheiden.

Achtung: Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellung versandt wurde.

Kann ich eine Nachbestellung stornieren, wenn ich sie erneut aufgeben möchte?

Bitte senden Sie eine E-Mail oder rufen Sie unser Kundendienstteam an, damit wir einen Termin stornieren und Ihre Probleme so schnell wie möglich lösen können.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir freuen uns, von Ihnen zu unserem Kundenservice, unseren Waren, unserer Website oder anderen Themen zu hören, die Sie mit uns teilen möchten. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Vorschläge. Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus.

A. Artikel nach Zahlung ändern

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir können Artikel innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung kostenlos ändern (*wenn die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht geändert werden).

B. Adresse nach Zahlung ändern

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir können die Lieferadresse vor dem Versand ändern. Danach können wir es nicht mehr bearbeiten.

Wie wird meine Bestellung erstattet?

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Überprüfung Ihres Rücksendepakets durch unsere Teams auf die zur Zahlung verwendete Kreditkarte oder Ihr Paypal-Konto.

Warum eine Bestellung in mehrere Bestellungen aufteilen?

Hier sind einige Gründe:

A. Die Bestellung umfasst zu viele Produkte und diese passen nicht alle in einen Karton.
B. Einige Produkte in der Bestellung sind nicht vorrätig;
C. Einige Produkte in der Bestellung haben die Qualitätskontrolle beim ersten Mal und beim zweiten Mal nicht bestanden;
D. Einige Artikel sind vorübergehend nicht vorrätig.