Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns angenehm und zufriedenstellend ist. Wir verstehen jedoch, dass manchmal Dinge anders laufen können als geplant. In diesem Fall steht Ihnen ein allgemeiner Rückgabe-/Umtauschprozess zur Verfügung.

Allgemeiner Rückgabe-/Umtauschprozess

Schritt 1: Veranlassen Sie Ihre Rückgabe und Ihren Umtausch

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@aruchic.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Kundendienstteam berät Sie während des gesamten Rückgabe- und Umtauschprozesses professionell und hilfreich.

Schritt 2: Senden Sie Ihr Produkt zurück

Nachdem wir Ihre Anfrage genehmigt und unsere Rücksende-/Umtauschadresse angegeben haben, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen zurück, indem Sie unseren Anweisungen folgen. Wir empfehlen, für die Lieferbestätigung einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen, da wir eine Rückerstattung/einen Umtausch erst nach Erhalt des Produkts vornehmen können. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten nicht übernehmen.

Schritt 3: Rückerstattung/Umtausch

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen überprüfen, einen Ersatz für einen Umtausch bearbeiten oder eine Rückerstattung ausstellen.

Wichtige Notizen

• Bevor Sie das Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um den Rückgabe-/Umtauschvorgang einzuleiten. Direkte Rücksendungen zum Zustellzeitpunkt oder an die örtliche Post ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert. Schicken Sie uns eine E-Mail an info@aruchic.com mit 'RÜCKKEHR' in der Betreffzeile.
• Wir gewähren Rückerstattungen/Umtausch nur für Artikel im Rahmen unserer Rückgabe-/Umtauschrichtlinie.

Rückgaberecht

Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem Sie Ihre Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie keine Rücksendungen an die Absenderadresse auf dem Paket, das Sie erhalten haben. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@aruchic.com um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten, die Ihrer Bestellung entspricht.

Nicht erstattungsfähige/austauschbare Artikel

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, nehmen wir Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch gerne entgegen. Probleme wie Größenprobleme, Meinungsänderungen, Schäden durch Gebrauch, Waschen, Selbstreparatur oder andere menschliche Eingriffe gelten jedoch nicht als Qualitätsprobleme.

Um Anspruch auf eine Rückgabe/einen Umtausch zu haben, müssen alle Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit Originalverpackung und Originaletiketten sein. Wir können keine Kleidungsstücke erstatten, die scheinbar getragen, gewaschen oder verändert wurden. Artikel, die als Ersatz oder Umtausch versandt werden, sind nicht erstattungsfähig. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Weitere Informationen

Aruchic.com ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Zustellversuche, die auf Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verweigerung der Versandbestätigung und falsche oder unvollständige Empfängerinformationen (z. B. Bestelladresse, Kontaktnummer oder Name des Empfängers). In solchen Fällen können wir keine Rückerstattung leisten. Wenn Ihre Bestellinformationen falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aruchic.com mit Ihrer Bestellnummer und korrekten Informationen so schnell wie möglich. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückerstattungs-/Umtauschprozess

Nachdem Ihre zurückgegebenen Artikel eingetroffen sind und in unserem Lager bestätigt wurde, dass sie unsere Rückerstattungsbedingungen erfüllen, veranlassen wir Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch innerhalb von 5 Werktagen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

Für den bestmöglichen Kundenservice benachrichtigen wir Sie per E-Mail, sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen ist, und teilen Ihnen mit, ob die Artikel für eine Rückerstattung in Frage kommen. Wir senden Ihnen eine zweite E-Mail, wenn die Rückerstattung auf dem Weg ist; Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis das Geld eintrifft.

Wenn Sie nach 7 Tagen noch nichts von uns gehört haben oder Fragen zu Ihrer Rückerstattung/Ihrem Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aruchic.com.

Danke für ihren Einkauf! Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.