Ni volas certigi, ke via aĉeta sperto ĉe ni estu agrabla kaj kontentiga. Tamen, ni komprenas, ke kelkfoje aferoj povas okazi alimaniere ol planite. Se tio okazas, ni havas ĝeneralan procezon por redono/interŝanĝo por helpi vin.

Ĝenerala Procezo de Redono/Interŝanĝo

Paŝo 1: Komencu Vian Redonon kaj Interŝanĝon

Se vi bezonas iniciati redonon aŭ interŝanĝon, bonvolu retpoŝti nin ĉe info@aruchic.com kun via mendonumero. Nia klienta servoteamo provizos profesian kaj helpeman gvidadon dum la tuta procezo de redono kaj interŝanĝo.

Paŝo 2: Resendu Vian Produkton

Post kiam ni aprobos vian peton kaj provizos nian adreson por resendo/interŝanĝo, bonvolu resendi la varon ene de 7 tagoj sekvante niajn instrukciojn. Ni rekomendas uzi spuran servon por konfirmo de livero, ĉar ni povas nur eldoni repagon/interŝanĝon post kiam ni ricevos la produkton. Bonvolu noti, ke ni ne kovras la sendokostojn por resendado de produktoj.

Paŝo 3: Repago/Interŝanĝo

Post kiam ni ricevos vian redonon, ni inspektos la varon ene de 3-5 labortagoj, prilaboros anstataŭaĵon por interŝanĝo aŭ eldonos repagon.

Gravaj Notoj

• Antaŭ ol redoni la produkton, bonvolu kontakti nin por komenci la redon/ŝanĝan procezon. Rektaj redonoj dum la livertempo aŭ al la loka poŝtoficejo sen antaŭa kontakto ne estos akceptitaj. Retpoŝtu nin ĉe info@aruchic.com kun "RETURN" en la temlinio.
• Ni nur eldonas repagojn/interŝanĝojn por aĵoj ene de la amplekso de nia Reveno/Interŝanĝa Politiko.

Revenpolitiko

Redonoj povas esti faritaj ene de 14 tagoj de la dato, kiam vi ricevis viajn aĵojn. Bonvolu ne sendi redonitajn aĵojn al la adreso de la sendinto sur la pakaĵo, kiun vi ricevis. Kontaktu nian klientan servon ĉe info@aruchic.com por akiri la ĝustan revenadreson, kiu kongruas kun via mendo.

Ne-Repageblaj/Interŝanĝeblaj Aĵoj

Ni celas provizi altkvalitajn produktojn kaj servojn. Se vi ricevos difektan produkton, ni volonte akceptos vian redonon/interŝanĝon. Tamen, problemoj kiel problemoj pri grandeco, ŝanĝo de opinio, difektoj pro uzo, lavado, memriparo aŭ aliaj homaj intervenoj ne kvalifikiĝas kiel kvalitaj problemoj.

Por rajti je redono/interŝanĝo, ĉiuj aĵoj devas esti neportitaj, neuzataj, kaj en sia originala stato kun la originala pakaĵo kaj etikedoj alkroĉitaj. Ni ne povas repagi iujn ajn vestojn, kiuj ŝajnas esti portitaj, lavitaj aŭ ŝanĝitaj. Aĵoj senditaj kiel anstataŭaĵoj aŭ interŝanĝoj ne estas repageblaj. Klientoj respondecas pri la sendokostoj por redono.

Pliaj Informoj

Aruchic.com ne respondecas pri malsukcesaj liverprovoj kaŭzitaj de neglekto de la kliento, inkluzive de, sed ne limigite al, rifuzo de konfirmo de sendo kaj malĝustaj aŭ nekompletaj informoj pri la ricevanto (ekz., mendadreso, telefonnumero aŭ nomo de la ricevanto). En tiaj kazoj, ni ne povas repagi. Se viaj mendinformoj estas malĝustaj, bonvolu kontakti nin ĉe info@aruchic.com kun via mendonumero kaj ĝustaj informoj kiel eble plej baldaŭ. Ni ĝoje helpos vin.

Procezo de Repago/Interŝanĝo

Post kiam viaj resenditaj aĵoj alvenos kaj estos konfirmite, ke ili plenumas niajn repagkondiĉojn ĉe nia stokejo, ni komencos vian repagon/interŝanĝon ene de 5 labortagoj sen aldona kosto por vi.

Por la plej bona klienta servo, ni sciigos vin per retpoŝto post kiam via resenda pakaĵo estos ricevita kaj informos vin ĉu la aĵoj rajtas je repago. Ni sendos duan retpoŝton kiam la repago estos survoje; bonvolu permesi ĝis 7 tagojn por ke la mono alvenu.

Se vi ne ricevis respondon de ni post 7 tagoj aŭ havas demandojn pri via repago/interŝanĝo, bonvolu kontakti nin ĉe info@aruchic.com.

Dankon pro via aĉeto! Ni esperas revidi vin baldaŭ.