À propos de l'expédition
Temps total = Temps de traitement + Temps de transit
A. Traitement des commandes : Nous effectuons des vérifications de contrôle qualité et des tests afin de garantir la qualité du produit avant l'expédition. Cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
B. Temps de transit : le temps nécessaire pour recevoir votre commande après son expédition. Les temps de transit peuvent varier en fonction de votre emplacement et des méthodes d'expédition.
Service de livraison standard :
Livraison sous 10 à 20 jours ouvrés.
Les frais d'expédition dépendent de la destination et des produits que vous avez commandés. Veuillez ajouter des articles à votre panier, procéder au paiement, vous verrez le montant des frais d'expédition avant le paiement.
Dans certains cas, il y aura de la TVA ou d'autres taxes, comme des droits de douane ou des frais prélevés par votre pays de destination.
1> Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prédire le montant. Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail ;
2> Les politiques douanières et fiscales varient considérablement d'un pays à l'autre. Vous devez vérifier vos lois douanières locales et nous informer de vos besoins après la commande ;
3>Lorsque des procédures de dédouanement sont nécessaires, cela entraînera un retard au-delà de notre délai de livraison initial. Des frais supplémentaires pour taxes ou dédouanement doivent être payés par le destinataire.
Shinyhuts prend en charge les expéditions internationales. Et nous pouvons expédier dans la plupart des pays et régions du monde.
Vous pouvez trouver une option sur la page « Commander » du produit pour choisir en utilisant le coupon déjà présent dans votre compte. Ou vous pouvez simplement mettre le code du coupon dans la zone de texte et cliquer sur le bouton « Appliquer ».
Vous pouvez suivre votre colis grâce à votre numéro de commande. Pour ce faire, rendez-vous sur la page Statut de la commande de notre site.
Si votre numéro de suivi ne donne aucune information, ne vous inquiétez pas. Les informations d'expédition sont souvent mises à jour après l'expédition des commandes dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables.
À propos de la commande
* Annuler la commande payée dans les 24 heures :
Le client peut annuler la commande en nous envoyant un e-mail. Nous offrons un remboursement complet si la commande est annulée dans les 24 heures suivant le paiement.
Annuler la commande payée après 24 heures :
Le client peut annuler la commande par email, nous déciderons en fonction de la situation de livraison de l'article.
Attention : Nous n'acceptons PAS les demandes d'annulation de commande si la commande a été expédiée.
Veuillez envoyer un e-mail ou appeler notre équipe de service client afin que nous puissions en annuler un et résoudre vos problèmes dans les plus brefs délais.
Nous aimons avoir de vos nouvelles sur notre service client, nos marchandises, notre site Web ou tout sujet que vous souhaitez partager avec nous. Vos commentaires et suggestions seront appréciés. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
A. Changer l'article après paiement
Veuillez contacter notre service client, nous pouvons modifier gratuitement les articles dans les 24 heures suivant le paiement (*si la commande a été expédiée, elle ne peut pas changer).
B. Changer l'adresse après le paiement
Veuillez contacter notre service client, nous pouvons modifier l'adresse de livraison avant l'expédition. Après cela, nous ne pouvons plus le modifier.
Le remboursement s'effectuera sur la carte bancaire ou le compte Paypal ayant servi au paiement, après réception et vérification de votre colis retour par nos équipes.
Voici quelques raisons:
A. La commande contient trop de produits et ils ne rentrent pas tous dans une seule boîte ;
B. Certains produits de la commande sont en rupture de stock ;
Certains produits de la commande n'ont pas passé le contrôle qualité la première fois, et lors de sa deuxième vérification qualité;
D. Certains articles sont temporairement en rupture de stock.