DOMANDE FREQUENTI

Informazioni sulla spedizione

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Tempo totale = Tempo di elaborazione + Tempo di transito
A. Elaborazione dell'ordine: Effettuiamo controlli di qualità e test per garantire la qualità del prodotto prima della spedizione. Questo di solito richiede da 1 a 2 giorni lavorativi.
B. Tempo di transito: Il tempo necessario per ricevere il tuo ordine dopo che è stato spedito. I tempi di transito possono variare a seconda della tua posizione e dei metodi di spedizione.

Servizio di spedizione standard:
Consegna dell'ordine: 10-20 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione?

La tariffa di spedizione è decisa dalla destinazione e dai prodotti che hai ordinato. Per favore aggiungi gli articoli nel tuo carrello, procedi al pagamento, vedrai l'importo della tariffa di spedizione prima del pagamento.

Devo pagare la tassa doganale?

In alcuni casi, ci saranno IVA o altre tasse, come dazi doganali o commissioni imposte dal paese di destinazione.

 1> Non abbiamo controllo su queste spese e non possiamo prevederne l'importo. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di inviarci un'email;

 2> Le politiche doganali e fiscali variano ampiamente da paese a paese. Dovresti verificare le leggi doganali locali e informarci delle tue esigenze dopo aver effettuato l'ordine;

 3>Quando sono richieste procedure di sdoganamento, ciò causerà ritardi oltre i tempi di consegna stimati inizialmente. Le spese aggiuntive per tasse o sdoganamento devono essere pagate dal destinatario.

In quale paese spedite?

Shinyhuts supporta la spedizione internazionale. E possiamo spedire nella maggior parte dei paesi e regioni del mondo.

Come uso un codice coupon?

Potresti trovare un'opzione nella pagina "Check Out" del prodotto per scegliere di utilizzare il coupon già presente nel tuo account. Oppure puoi semplicemente inserire il codice coupon nella casella di testo e cliccare il pulsante “Applica”.

Come faccio a tracciare il mio pacco?

Puoi tracciare il tuo pacco usando il tuo numero d'ordine. Per farlo, vai alla pagina Stato dell'Ordine sul nostro sito.

Il mio numero di tracciamento non funziona.

Se il tuo numero di tracciamento non fornisce alcuna informazione, non preoccuparti. Le informazioni sulla spedizione spesso si aggiornano dopo che gli ordini sono stati spediti entro 5-8 giorni lavorativi.

Informazioni sull'ordine

Posso annullare il mio ordine?

* Annulla ordine pagato entro 24 ore:
Il cliente può annullare l'ordine inviandoci un'e-mail. Offriamo un rimborso completo se l'ordine viene annullato entro 24 ore dal pagamento.

*Annulla ordine pagato dopo 24 ore:
Il cliente può annullare l'ordine via e-mail, decideremo in base alla situazione di consegna dell'articolo.

Attenzione: NON accettiamo richieste di cancellazione dell'ordine se l'ordine è già stato spedito.

Se effettuo un ordine ripetuto, posso annullarne uno?

Si prega di inviare un'email o chiamare il nostro team di assistenza clienti, così possiamo annullare uno e risolvere i tuoi problemi il prima possibile.

Posso modificare il mio ordine?

Ci piace ricevere i tuoi feedback sul nostro servizio clienti, sui prodotti, sul sito web o su qualsiasi argomento tu voglia condividere con noi. I tuoi commenti e suggerimenti saranno apprezzati. Per favore, compila il modulo sottostante.

A. Cambiare articolo dopo il pagamento

Si prega di contattare il nostro servizio clienti, possiamo cambiare gli articoli entro 24 ore dal pagamento gratuitamente (*se l'ordine è stato spedito, non è possibile modificare).

B. Cambiare indirizzo dopo il pagamento

Si prega di contattare il nostro servizio clienti, possiamo modificare l'indirizzo di spedizione prima della spedizione. Dopo di che, non potremo più modificarlo.

Come verrà rimborsato il mio ordine?

Il rimborso sarà effettuato sulla carta di credito o sull'account Paypal utilizzato per il pagamento, dopo la ricezione e la verifica del pacco di reso da parte dei nostri team.

Perché dividere un ordine in più ordini?

Ecco alcune ragioni:

A. L'ordine contiene troppi prodotti e non entrano tutti in una scatola;
B. Alcuni prodotti dell'ordine sono esauriti;
C. Alcuni prodotti dell'ordine non hanno superato il controllo qualità la prima volta, e sono al secondo controllo qualità;
D. Alcuni articoli sono temporaneamente esauriti.