Vogliamo assicurarci che la tua esperienza di acquisto con noi sia piacevole e soddisfacente. Tuttavia, comprendiamo che a volte le cose possono andare diversamente da quanto previsto. Se ciò accade, abbiamo un processo generale di reso/cambio per assisterti.

Processo generale di reso/cambio

Passo 1: Avvia il tuo reso e cambio

Se hai bisogno di avviare un reso o un cambio, ti preghiamo di inviarci un'email a info@aruchic.com con il tuo numero d'ordine. Il nostro team di assistenza clienti fornirà una guida professionale e utile durante tutto il processo di reso e cambio.

Passo 2: Spedisci il tuo prodotto indietro

Dopo aver approvato la tua richiesta e fornito il nostro indirizzo di reso/scambio, ti preghiamo di restituire l'articolo entro 7 giorni seguendo le nostre istruzioni. Consigliamo di utilizzare un servizio di tracciamento per la conferma della consegna, poiché possiamo emettere un rimborso/scambio solo una volta ricevuto il prodotto. Nota che non copriamo la spesa di spedizione per il reso dei prodotti.

Passo 3: Rimborso/Scambio

Una volta ricevuto il tuo reso, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi, procederemo con una sostituzione per uno scambio o emetteremo un rimborso.

Note Importanti

• Prima di restituire il prodotto, ti preghiamo di contattarci per avviare la procedura di reso/scambio. I resi diretti al momento della consegna o all'ufficio postale locale senza contatto preventivo non saranno accettati. Scrivici a info@aruchic.com con "RETURN" nell'oggetto.
• Emettiamo rimborsi/scambi solo per articoli che rientrano nella nostra Politica di Reso/Scambio.

Politica di Reso

I resi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto i tuoi articoli. Ti preghiamo di non inviare gli articoli di reso all'indirizzo del mittente riportato sul pacco che hai ricevuto. Contatta il nostro servizio clienti a info@aruchic.com per ottenere l'indirizzo di reso corretto che corrisponde al tuo ordine.

Articoli Non Rimborsabili/Non Scambiabili

Siamo impegnati a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Se ricevi un prodotto difettoso, accetteremo volentieri il tuo reso/scambio. Tuttavia, problemi come taglie errate, cambio di idea, danni dovuti all'uso, lavaggio, riparazioni fai-da-te o altre interventi umani non sono considerati problemi di qualità.

Per essere idonei a un reso/scambio, tutti gli articoli devono essere non indossati, inutilizzati e nelle loro condizioni originali con l'imballaggio e le etichette originali attaccate. Non possiamo rimborsare capi che sembrano essere stati indossati, lavati o modificati. Gli articoli inviati come sostituzioni o scambi non sono rimborsabili. I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso.

Informazioni aggiuntive

Aruchic.com non è responsabile per tentativi di consegna falliti causati da negligenza del cliente, inclusi ma non limitati a rifiuto della conferma di spedizione e informazioni errate o incomplete del destinatario (es. indirizzo d'ordine, numero di contatto o nome del destinatario). In tali casi, non possiamo fornire un rimborso. Se le informazioni del tuo ordine sono errate, ti preghiamo di contattarci a info@aruchic.com con il tuo numero d'ordine e le informazioni corrette il prima possibile. Siamo felici di assisterti.

Procedura di Rimborso/Scambio

Dopo che i tuoi articoli restituiti saranno arrivati e confermati conformi alle nostre condizioni di rimborso presso il nostro magazzino, avvieremo il tuo rimborso/scambio entro 5 giorni lavorativi senza costi aggiuntivi per te.

Per il miglior servizio clienti, ti notificheremo via email una volta che il tuo pacco di reso sarà stato ricevuto e ti informeremo se gli articoli sono idonei per un rimborso. Invieremo una seconda email quando il rimborso sarà in corso; ti preghiamo di attendere fino a 7 giorni per l'arrivo dei fondi.

Se non hai ricevuto nostre notizie dopo 7 giorni o hai domande riguardo al tuo rimborso/scambio, ti preghiamo di contattarci a info@aruchic.com.

Grazie per aver fatto acquisti con noi! Speriamo di rivederti presto.