자주 묻는 질문

배송 정보

내 주문을 받는 데 얼마나 걸립니까?

총 시간 = 처리 시간 + 운송 시간
A. 주문 처리: 발송 전에 제품 품질을 보장하기 위해 품질 관리 검사 및 테스트를 실시합니다. 일반적으로 1~2 영업일이 소요됩니다.
B. 운송 시간: 주문이 발송된 후 주문을 받는 데 걸리는 시간입니다. 운송 시간은 위치와 배송 방법에 따라 달라질 수 있습니다.

표준 배송 서비스:
주문 배송: 10-20 영업일.

배송비가 얼마인가요?

배송비는 목적지와 주문하신 상품에 따라 결정됩니다. 상품을 장바구니에 담고 결제 진행 시 결제 전에 배송비 금액을 확인하실 수 있습니다.

관세를 내야 하나요?

경우에 따라 부가가치세(VAT) 또는 목적지 국가에서 부과하는 관세나 수수료와 같은 기타 세금이 부과될 수 있습니다.

 1> 저희는 이러한 비용을 통제할 수 없으며 금액을 예측할 수 없습니다. 자세한 정보는 이메일로 문의해 주십시오;

 2> 관세 및 세금 정책은 국가마다 크게 다릅니다. 현지 관세법을 확인하시고 주문 후 요구 사항을 알려주십시오;

 3>통관 절차가 필요한 경우, 원래 예상 배송 시간보다 지연될 수 있습니다. 세금 또는 통관 수수료에 대한 추가 비용은 수취인이 부담해야 합니다.

어느 나라로 배송하시나요?

Shinyhuts는 국제 배송을 지원합니다. 그리고 우리는 세계 대부분의 국가 및 지역으로 배송할 수 있습니다.

쿠폰 코드를 어떻게 사용하나요?

제품 "결제" 페이지에서 이미 계정에 있는 쿠폰을 사용하는 옵션을 찾을 수 있습니다. 또는 쿠폰 코드를 텍스트 상자에 입력하고 “적용” 버튼을 클릭할 수 있습니다.

내 소포를 어떻게 추적하나요?

주문 번호를 사용하여 패키지를 추적할 수 있습니다. 이렇게 하려면, 저희 사이트의 주문 상태 페이지로 이동하세요.

내 추적 번호가 작동하지 않습니다.

추적 번호가 정보를 제공하지 않는 경우 걱정하지 마세요. 배송 정보는 주문이 발송된 후 5-8 영업일 이내에 자주 업데이트됩니다.

주문에 대하여

주문을 취소할 수 있나요?

* 결제 후 24시간 이내 주문 취소:
고객은 이메일을 보내 주문을 취소할 수 있습니다. 결제 후 24시간 이내에 취소하면 전액 환불해 드립니다.

*결제 후 24시간이 지난 주문 취소:
고객은 이메일로 주문을 취소할 수 있으며, 상품 배송 상황에 따라 결정됩니다.

주의: 주문이 배송된 경우 주문 취소 요청을 받지 않습니다.

재주문을 하면 하나를 취소할 수 있나요?

문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 저희 고객 서비스 팀에 이메일을 보내시거나 전화해 주십시오.

내 주문을 수정할 수 있나요?

고객 서비스, 상품, 웹사이트 또는 공유하고 싶은 모든 주제에 대해 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 여러분의 의견과 제안에 감사드립니다. 아래 양식을 작성해 주세요.

A. 결제 후 상품 변경

결제 후 24시간 이내에 고객 서비스에 문의해 주시면 무료로 상품을 변경해 드립니다 (*주문이 이미 배송된 경우에는 변경할 수 없습니다).

B. 결제 후 주소 변경

배송 전에 고객 서비스에 문의해 주세요. 배송 전에 배송 주소를 변경할 수 있습니다. 그 이후에는 더 이상 수정할 수 없습니다.

내 주문은 어떻게 환불받나요?

환불은 반품 패키지를 당사 팀이 수령하고 확인한 후 결제에 사용된 신용카드 또는 페이팔 계정으로 이루어집니다.

왜 주문을 여러 개의 주문으로 나누나요?

다음은 몇 가지 이유입니다:

A. 주문에 너무 많은 제품이 있어 모두 한 상자에 들어가지 않습니다;
B. 주문한 일부 제품이 재고가 없습니다;
C. 주문한 일부 제품이 1차 품질 검사에 통과하지 못해 2차 품질 검사를 받고 있습니다;
D. 일부 품목이 일시적으로 재고가 없습니다.