저희는 고객님의 쇼핑 경험이 즐겁고 만족스러울 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 하지만 때로는 계획과 다르게 진행될 수 있다는 점을 이해합니다. 이런 경우를 위해 저희는 일반적인 반품/교환 절차를 마련해 두었습니다.

일반 반품/교환 절차

1단계: 반품 및 교환 시작하기

반품 또는 교환을 시작해야 하는 경우, 저희에게 이메일을 보내주세요 info@aruchic.com 주문 번호와 함께. 저희 고객 서비스 팀이 반품 및 교환 과정 전반에 걸쳐 전문적이고 유용한 안내를 제공해 드립니다.

2단계: 상품 반송

요청이 승인되고 반품/교환 주소를 알려드리면, 안내에 따라 7일 이내에 상품을 반송해 주세요. 배송 확인을 위해 추적 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다. 상품을 받은 후에만 환불/교환이 가능합니다. 반품 배송비는 고객 부담임을 유의해 주세요.

3단계: 환불/교환

반품 상품을 받으면 3-5영업일 내에 검수 후 교환은 대체품을, 환불은 환불 처리를 진행합니다.

중요 안내

• 상품을 반품하기 전에 반품/교환 절차를 시작하기 위해 저희에게 연락해 주세요. 사전 연락 없이 배송 시 직접 반품하거나 우체국에 반품하는 것은 접수되지 않습니다. 이메일로 연락해 주세요 info@aruchic.com 제목에 "RETURN"을 포함하여 보내 주세요.
• 저희는 반품/교환 정책 범위 내의 상품에 대해서만 환불/교환을 진행합니다.

반품 정책

반품은 상품을 받으신 날로부터 14일 이내에 가능합니다. 받은 패키지의 발송자 주소로 반품하지 마시고, 고객 서비스로 연락해 주세요 info@aruchic.com 주문과 일치하는 정확한 반품 주소를 받으시려면

환불/교환 불가 품목

저희는 고품질 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 불량 제품을 받으신 경우 기꺼이 반품/교환을 받아드립니다. 단, 사이즈 문제, 변심, 사용, 세탁, 자가 수리 또는 기타 인위적 손상은 품질 문제에 해당하지 않습니다.

반품/교환 대상이 되려면 모든 상품이 착용하지 않은 새 상품이어야 하며, 원래 상태와 포장, 태그가 부착되어 있어야 합니다. 착용, 세탁, 수선된 의류는 환불이 불가합니다. 교환 또는 대체품으로 발송된 상품은 환불되지 않습니다. 반품 배송비는 고객 부담입니다.

추가 정보

Aruchic.com은 고객의 부주의로 인한 배송 실패(예: 배송 확인 거부, 잘못되거나 불완전한 수취인 정보(주문 주소, 연락처, 수취인 이름 등))에 대해 책임지지 않습니다. 이러한 경우 환불이 불가합니다. 주문 정보가 잘못된 경우 아래로 연락해 주세요 info@aruchic.com 주문 번호와 정확한 정보를 가능한 빨리 보내 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

환불/교환 절차

반품하신 상품이 도착하여 당사 창고에서 환불 조건을 충족하는지 확인되면, 추가 비용 없이 5영업일 이내에 환불/교환을 진행해 드립니다.

최고의 고객 서비스를 위해 반품하신 상품이 도착하면 이메일로 수령 사실과 환불 가능 여부를 알려드립니다. 환불이 진행되면 두 번째 이메일을 보내드리며, 환불금이 도착하는 데 최대 7일이 소요될 수 있습니다.

7일이 지나도 저희로부터 연락이 없거나 환불/교환에 관한 문의가 있으시면, 아래로 연락해 주세요 info@aruchic.com.

저희와 함께 쇼핑해 주셔서 감사합니다! 곧 다시 뵙길 바랍니다.