FAQS

Σχετικά με την αποστολή

Πόσο χρόνο χρειάζεται για να λάβω την παραγγελία μου;

Συνολικός χρόνος = χρόνος επεξεργασίας + χρόνος διέλευσης
Α. Επεξεργασία Παραγγελίας: Διενεργούμε ελέγχους Ποιοτικού Ελέγχου και δοκιμές προκειμένου να διασφαλίσουμε την ποιότητα του προϊόντος πριν από την αποστολή. Αυτό διαρκεί συνήθως 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες.
Β. Χρόνος διέλευσης: Ο χρόνος που χρειάζεται για να λάβετε την παραγγελία σας μετά την αποστολή της παραγγελίας σας. Οι χρόνοι μεταφοράς μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας και τις μεθόδους αποστολής.

Τυπική Υπηρεσία Αποστολής:
Παράδοση παραγγελίας: 10-20 εργάσιμες ημέρες.

Πόσο για την αμοιβή αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής καθορίζονται ανάλογα με τον προορισμό και τα προϊόντα που παραγγείλατε. Προσθέστε προϊόντα στο καλάθι αγορών σας, προχωρήστε στην πληρωμή, θα δείτε το ποσό της χρέωσης αποστολής πριν από την πληρωμή.

Χρειάζεται να πληρώσω το τελωνείο;

Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα υπάρχει ΦΠΑ ή άλλοι φόροι, όπως τελωνειακοί δασμοί ή τέλη που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού σας.

 1> Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο σε αυτές τις χρεώσεις και δεν μπορούμε να προβλέψουμε το ποσό. Για περισσότερες πληροφορίες, στείλτε μας ένα email.

 2> Οι τελωνειακές και φορολογικές πολιτικές διαφέρουν πολύ από χώρα σε χώρα. Θα πρέπει να ελέγξετε τους τοπικούς τελωνειακούς νόμους σας και να μας ενημερώσετε για την απαίτησή σας μετά την παραγγελία.

 3>Όταν απαιτούνται διαδικασίες εκτελωνισμού, αυτό θα προκαλέσει καθυστέρηση πέραν του αρχικού μας χρόνου εκτίμησης παράδοσης. Πρόσθετες χρεώσεις για φόρους ή εκτελωνισμό πρέπει να πληρωθούν από τον παραλήπτη.

Σε ποια χώρα αποστέλλετε;

Τα Shinyhuts υποστηρίζουν τη διεθνή ναυτιλία. Και μπορούμε να στείλουμε στις περισσότερες χώρες και περιοχές στον κόσμο.

Πώς Χρησιμοποιώ Έναν Κωδικό Κουπονιού;

Μπορείτε να βρείτε μια επιλογή στη σελίδα "Check Out" του προϊόντος για να επιλέξετε χρησιμοποιώντας το κουπόνι που υπάρχει ήδη στον λογαριασμό σας. Ή μπορείτε απλά να βάλετε τον κωδικό κουπονιού στο πλαίσιο κειμένου και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Εφαρμογή".

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;

Μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στη σελίδα Κατάσταση παραγγελίας στον ιστότοπό μας.

Ο αριθμός παρακολούθησής μου δεν λειτουργεί.

Εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν παρέχει πληροφορίες, μην ανησυχείτε. Οι πληροφορίες αποστολής ενημερώνονται συχνά μετά την αποστολή των παραγγελιών εντός 5-8 εργάσιμων ημερών.

Σχετικά με την παραγγελία

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ακύρωση πληρωμένης παραγγελίας εντός 24 ωρών:
Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία στέλνοντάς μας ένα e-mail. Προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν η παραγγελία ακυρωθεί εντός 24 ωρών από την πληρωμή.

Ακύρωση πληρωμένης παραγγελίας μετά από 24 ώρες:
Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία μέσω email σε εμάς, θα αποφασίσουμε ανάλογα με την κατάσταση παράδοσης του προϊόντος.

Προσοχή: ΔΕΝ δεχόμαστε αιτήματα ακύρωσης παραγγελίας εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί.

Εάν κάνω μια επαναλαμβανόμενη παραγγελία, μπορώ να την ακυρώσω;

Παρακαλούμε στείλτε email ή καλέστε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, ώστε να ακυρώσουμε ένα και να επιλύσουμε τα προβλήματά σας το συντομότερο δυνατό.

Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου;

Μας αρέσει να ακούμε νέα σας σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών, τα εμπορεύματα, τον ιστότοπο ή οποιαδήποτε θέματα θέλετε να μοιραστείτε μαζί μας. Τα σχόλια και οι προτάσεις σας θα εκτιμηθούν. Παρακαλώ συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα.

Αλλαγή αντικειμένου μετά την πληρωμή

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, μπορούμε να αλλάξουμε προϊόντα εντός 24 ωρών από την πληρωμή δωρεάν (*αν η παραγγελία έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να αλλάξει).

Β. Αλλαγή διεύθυνσης μετά την πληρωμή

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών, μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση αποστολής πριν την αποστολή. Μετά από αυτό, δεν μπορούμε πλέον να το επεξεργαστούμε.

Πώς θα επιστραφεί η παραγγελία μου;

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην πιστωτική κάρτα ή τον λογαριασμό Paypal που χρησιμοποιείται για την πληρωμή, μετά την παραλαβή και την επαλήθευση του πακέτου επιστροφής σας από τις ομάδες μας.

Γιατί να χωρίσετε μια παραγγελία σε διάφορες παραγγελίες;

Εδώ είναι μερικοί λόγοι:

Α. Η παραγγελία έχει πάρα πολλά προϊόντα και δεν χωρούν όλα σε ένα κουτί.
Β. Ορισμένα προϊόντα της παραγγελίας είναι εκτός αποθέματος.
Γ. Ορισμένα προϊόντα της παραγγελίας δεν πέρασαν τον 1ο έλεγχο ποιότητας και τον δεύτερο έλεγχο ποιότητας.
Δ. Ορισμένα είδη έχουν εξαντληθεί προσωρινά.