Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία αγορών σας μαζί μας είναι ευχάριστη και ικανοποιητική. Ωστόσο, καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές τα πράγματα μπορεί να πάνε διαφορετικά από τα προγραμματισμένα. Εάν συμβεί αυτό, έχουμε μια γενική διαδικασία επιστροφής/ανταλλαγής για να σας βοηθήσουμε.

Γενική Διαδικασία Επιστροφής/Ανταλλαγής

Βήμα 1: Ξεκινήστε την επιστροφή και την ανταλλαγή σας

Εάν πρέπει να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή, στείλτε μας email στο info@aruchic.com με τον αριθμό παραγγελίας σας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα παρέχει επαγγελματική και χρήσιμη καθοδήγηση σε όλη τη διαδικασία επιστροφής και ανταλλαγής.

Βήμα 2: Αποστολή του προϊόντος σας πίσω

Αφού εγκρίνουμε το αίτημά σας και δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής/ανταλλαγής, επιστρέψτε το προϊόν εντός 7 ημερών ακολουθώντας τις οδηγίες μας. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παρακολούθησης για επιβεβαίωση παράδοσης, καθώς μπορούμε να εκδόσουμε επιστροφή χρημάτων/ανταλλαγή μόνο αφού λάβουμε το προϊόν. Σημειώστε ότι δεν καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή προϊόντων.

Βήμα 3: Επιστροφή χρημάτων/ανταλλαγή

Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, θα επιθεωρήσουμε το αντικείμενο εντός 3-5 εργάσιμων ημερών, θα επεξεργαστούμε μια αντικατάσταση για μια ανταλλαγή ή θα εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων.

Σημαντικές σημειώσεις

• Πριν επιστρέψετε το προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής/ανταλλαγής. Απευθείας επιστροφές κατά την παράδοση ή στο τοπικό ταχυδρομείο χωρίς προηγούμενη επικοινωνία δεν θα γίνονται δεκτές. Στείλτε μας email στο info@aruchic.com με το "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ" στη γραμμή θέματος.
• Εκδίδουμε επιστροφές χρημάτων/ανταλλάγματα μόνο για είδη που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της Πολιτικής Επιστροφών/Ανταλλαγής.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των αντικειμένων σας. Παρακαλούμε μην στείλετε προϊόντα επιστροφής στη διεύθυνση του αποστολέα στο πακέτο που παραλάβατε. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@aruchic.com για να λάβετε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής που ταιριάζει με την παραγγελία σας.

Μη επιστρεπτέα/Ανταλλάξιμα Αντικείμενα

Δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, θα δεχθούμε ευχαρίστως την επιστροφή/ανταλλαγή σας. Ωστόσο, ζητήματα όπως προβλήματα μεγέθους, αλλαγή γνώμης, ζημιές λόγω χρήσης, πλύσιμο, αυτοεπισκευή ή άλλες ανθρώπινες παρεμβάσεις δεν θεωρούνται ζητήματα ποιότητας.

Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή/ανταλλαγή, όλα τα είδη πρέπει να είναι αφορεμένα, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση με την αρχική συσκευασία και τις ετικέτες που επισυνάπτονται. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα για ρούχα που φαίνεται να έχουν φορεθεί, πλυθεί ή αλλοιωθεί. Τα προϊόντα που αποστέλλονται ως αντικατάσταση ή ανταλλαγή δεν επιστρέφονται. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Επιπλέον πληροφορίες

Το Aruchic.com δεν ευθύνεται για αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης που προκαλούνται από αμέλεια του πελάτη, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της άρνησης επιβεβαίωσης αποστολής και λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων παραλήπτη (π.χ. διεύθυνση παραγγελίας, αριθμός επικοινωνίας ή όνομα παραλήπτη). Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν μπορούμε να παράσχουμε επιστροφή χρημάτων. Εάν τα στοιχεία της παραγγελίας σας είναι λανθασμένα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@aruchic.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και σωστές πληροφορίες το συντομότερο δυνατό. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε.

Διαδικασία Επιστροφής/Ανταλλαγής

Αφού φτάσουν τα επιστρεφόμενα προϊόντα σας και επιβεβαιωθεί ότι πληρούν τους όρους επιστροφής χρημάτων στην αποθήκη μας, θα ξεκινήσουμε την επιστροφή/ανταλλαγή χρημάτων σας εντός 5 εργάσιμων ημερών χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email μόλις λάβουμε το πακέτο επιστροφής σας και θα σας ενημερώσουμε εάν τα προϊόντα πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων. Θα στείλουμε ένα δεύτερο email όταν η επιστροφή χρημάτων είναι καθ' οδόν. παρακαλούμε αφήστε έως και 7 ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα.

Εάν δεν έχετε νέα μας μετά από 7 ημέρες ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή χρημάτων/ανταλλαγή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@aruchic.com.

Σας ευχαριστώ για τις αγορές με μας! Ελπίζουμε να σας δούμε ξανά σύντομα.